h bage-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে প্রয়োগ করা হয়েছে। যেখানে প্রসঙ্গ অন্যথা নির্দেশ না করে, একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতও সত্য।

মূল পরিভাষা

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — h bage-এর ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি h bage প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা নিবন্ধন ছাড়াই সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে তিনি গেম খেলা, লেনদেন এবং অন্যান্য সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল, যার মধ্যে আসল অর্থ ও বোনাস তহবিল উভয়ই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল থেকে উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• "নেট ক্ষতি" — কোনো নির্দিষ্ট সময়কালে মোট বাজিহারা থেকে মোট জেতা বাদ দিলে যে পরিমাণ পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়সীমা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী গণনা করা হবে। কোনো বিধানে অস্পষ্টতা থাকলে h bage কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

h bage-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
2. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
3. প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
4. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় এবং সদস্যের নিজস্ব হতে হবে।
5. সদস্যকে অবশ্যই এই শর্তাবলী এবং h bage-এর সকল নীতিমালা মেনে চলতে রাজি হতে হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

h bage যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বা অন্যান্য সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

h bage বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট হয়।

উইথড্রয়ের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে h bage উইথড্র স্থগিত রেখে তদন্ত করতে পারে।

h bage প্ল্যাটফর্মে অনুষ্ঠিত সকল গেমিং কার্যক্রম প্রতিষ্ঠিত নিয়ম ও এলোমেলো ফলাফল উৎপন্নকারী সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে, যা গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।

সাধারণ গেমিং নীতি

• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া কোনো ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• কোনো গেমের নিয়ম বা প্রদর্শনীতে ত্রুটি ধরা পড়লে h bage সেই গেমের ফলাফল বাতিল করতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

VIP কার্যক্রম ও ক্যাশব্যাক

h bage-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৫%, Silver-এ সর্বোচ্চ ১.০%, এবং Gold-এ সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, Silver সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে তিনি ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার ধরন ও নিয়মিততার উপর নির্ভর করে। h bage কর্তৃপক্ষ VIP স্তর নির্ধারণের চূড়ান্ত ক্ষমতা রাখে।

h bage নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (৩৬৫ দিনের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।

সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য যেকোনো সময় সদস্যসেবায় যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা প্রকৃত অর্থ উইথড্র করা যাবে, তবে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে। দায়িত্বশীল খেলার কারণে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধও সদস্যসেবার মাধ্যমে করা যায়।

h bage প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে, তবে নিচের ক্ষেত্রে h bage দায়বদ্ধ থাকবে না:

• সদস্যের নিজের ভুলের কারণে (যেমন ভুল পরিমাণ বাজি, ভুল নির্বাচন) হওয়া ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি সদস্য নিজেই তার তথ্য সুরক্ষিত না রাখেন।
• h bage-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা)।

h bage তার সেবা "যেমন আছে" তেমনভাবে প্রদান করে। সেবার নিরবচ্ছিন্নতার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না, তবে উচ্চমানের পরিষেবা প্রদানে h bage সর্বদা সচেষ্ট।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

h bage প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট ও গ্রাফিক্স — h bage-এর মেধাসম্পদ। সদস্যরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন, কিন্তু h bage-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনর্ব্যবহার বা বিতরণ করা যাবে না।