গোপনীয়তা নীতি

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

h bage বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও ভিজিট করা পাতা
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগইন সংখ্যা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

h bage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe প্রভৃতি) — এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে h bage আইনগতভাবে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

h bage-এর মালিকানা বা কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে, নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য থাকবে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও সমতুল্য নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার মান বজায় রাখে।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

h bage আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP)
• অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রবেশাধিকারে কঠোর নিয়ন্ত্রণ

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায়

কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় ঘাটতি দেখা দিলে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং তাৎক্ষণিক সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

h bage কঠোরভাবে ২১+ নীতি মেনে চলে। আমাদের সেবা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা সচেতনভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকতে পারে বলে সন্দেহ হলে, অভিভাবকগণ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।

---

এই পাতা সম্পর্কে আরও জানতে বা সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন।